Beantwoord 6 korte vragen over je onderneming en we stellen juridisch solide algemene voorwaarden voor je samen — geschikt voor ZZP'ers, freelancers en webshops. Download direct als PDF of kopieer een voorbeeld. Geen account nodig.
Deze gegevens worden opgenomen in je algemene voorwaarden.
Algemene voorwaarden (ook wel AV of algemene leveringsvoorwaarden) zijn de spelregels voor jouw opdrachten en verkopen. Ze leggen de rechten en plichten van beide partijen vast: hoe en wanneer je betaald wordt, wat je aansprakelijkheid is, wie eigenaar is van het gemaakte werk en hoe je omgaat met klachten. Zonder AV val je terug op het Burgerlijk Wetboek, wat lang niet altijd in jouw voordeel uitpakt.
Nee, algemene voorwaarden zijn niet wettelijk verplicht. Ze zijn wel sterk aanbevolen voor iedere ondernemer die factureert, diensten levert of een webshop heeft. Voor webshops geldt aanvullend dat je consumenten wettelijk verplicht moet informeren over herroepingsrecht (14 dagen), leveringsvoorwaarden en klachtprocedures — informatie die doorgaans in de AV staat.
Er zijn geen wettelijk voorgeschreven inhoudseisen, maar een deugdelijk voorbeeld van algemene voorwaarden voor een ZZP'er, freelancer of webshop bevat in ieder geval:
Werk je voor particulieren (B2C)? Voeg dan ook het herroepingsrecht (14 dagen) en de retourprocedure toe. Werk je uitsluitend voor bedrijven (B2B)? Dan heb je meer contractsvrijheid, maar is een scherpe aansprakelijkheidsbeperking des te belangrijker.
Stuur je AV altijd mee met je offerte of opdrachtbevestiging en vermeld expliciet dat ze van toepassing zijn. Publiceer ze ook op je website zodat klanten ze vooraf kunnen inzien. Goed gebruik: laat de klant de ontvangst schriftelijk bevestigen.
Nee, algemene voorwaarden zijn niet wettelijk verplicht. Ze zijn wel sterk aanbevolen voor iedere ondernemer die factureert of diensten levert. Zonder AV val je bij geschillen terug op het Burgerlijk Wetboek, wat lang niet altijd in jouw voordeel uitpakt. Voor webshops geldt aanvullend dat je consumenten verplicht moet informeren over herroepingsrecht en leveringsvoorwaarden.
Er zijn geen wettelijke inhoudseisen, maar goede algemene voorwaarden bevatten: toepasselijkheid, totstandkoming van de overeenkomst, betalingstermijn en gevolgen van wanbetaling, aansprakelijkheidsbeperking, intellectueel eigendom, klachtenregeling en toepasselijk recht. Voor webshops aanvullend: herroepingsrecht (14 dagen), retourprocedure en leveringstermijnen.
Nee, het deponeren van algemene voorwaarden bij de KvK of rechtbank is niet verplicht en biedt ook geen extra juridische bescherming. Het is wel verplicht om je algemene voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomst aan de andere partij ter beschikking te stellen, zodat ze er kennis van kunnen nemen.
Bij B2B (zakelijke klanten) heb je meer contractsvrijheid en kun je vrijwel alle voorwaarden naar eigen inzicht opstellen. Bij B2C (particuliere consumenten) gelden wettelijke minimumrechten die je niet kunt uitsluiten, zoals het herroepingsrecht van 14 dagen, conformiteitsvereisten en bescherming tegen onredelijk bezwarende clausules.
Ja, met de Documentmaker-generator stel je gratis algemene voorwaarden op die afgestemd zijn op jouw situatie. Je beantwoordt 6 vragen over je bedrijf en wij genereren een juridisch solide document dat je direct als PDF kunt downloaden — zonder account of betaling.
Naast algemene voorwaarden kun je ook een gratis privacyverklaring of verwerkersovereenkomst maken — allemaal in dezelfde eenvoudige wizard.
Alle documenten bekijken →