Als schoonmaakbedrijf werk je in andermans woning of bedrijfspand en heb je toegang tot ruimtes, sleutels en waardevolle eigendommen. Dat maakt duidelijke algemene voorwaarden extra belangrijk: ze regelen wie aansprakelijk is bij schade of vermissing, hoe de sleutelregeling werkt en wat er geldt bij afzegging op het laatste moment. Beantwoord 6 korte vragen en download je AV direct als PDF.
Deze gegevens worden opgenomen in je algemene voorwaarden.
Naast de standaard clausules zijn er voor jouw branche specifieke aandachtspunten die je in je algemene voorwaarden wilt opnemen.
Je werkt in andermans ruimtes en hebt toegang tot spullen, sleutels en soms codes. Leg in je AV vast tot welk bedrag je aansprakelijk bent voor beschadigde of vermiste eigendommen en sluit aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade expliciet uit. Overweeg ook een maximumbedrag per schadeincident op te nemen.
Als je sleutels of toegangscodes van klanten beheert, is het verstandig dit expliciet in je AV te regelen: hoe worden sleutels bewaard, wie is aansprakelijk bij verlies, en wat zijn de afspraken bij het beëindigen van de samenwerking? Een duidelijke sleutelregeling voorkomt discussies.
Een afzegging op het laatste moment kost je direct een schoonmaaksessie. Stel een annuleringsbeleid in — bijv. kosteloos tot 24 uur van tevoren, daarna een gedeeltelijke vergoeding — en neem dit op in je AV. Zo kun je de klant erop aanspreken zonder dat dit tot een conflict hoeft te leiden.
Nee, algemene voorwaarden zijn niet wettelijk verplicht. Ze zijn wel sterk aanbevolen voor iedere ondernemer die factureert of diensten levert. Zonder AV val je bij geschillen terug op het Burgerlijk Wetboek, wat lang niet altijd in jouw voordeel uitpakt. Voor webshops geldt aanvullend dat je consumenten verplicht moet informeren over herroepingsrecht en leveringsvoorwaarden.
Er zijn geen wettelijke inhoudseisen, maar goede algemene voorwaarden bevatten: toepasselijkheid, totstandkoming van de overeenkomst, betalingstermijn en gevolgen van wanbetaling, aansprakelijkheidsbeperking, intellectueel eigendom, klachtenregeling en toepasselijk recht. Voor webshops aanvullend: herroepingsrecht (14 dagen), retourprocedure en leveringstermijnen.
Nee, het deponeren van algemene voorwaarden bij de KvK of rechtbank is niet verplicht en biedt ook geen extra juridische bescherming. Het is wel verplicht om je algemene voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomst aan de andere partij ter beschikking te stellen, zodat ze er kennis van kunnen nemen.
Bij B2B (zakelijke klanten) heb je meer contractsvrijheid en kun je vrijwel alle voorwaarden naar eigen inzicht opstellen. Bij B2C (particuliere consumenten) gelden wettelijke minimumrechten die je niet kunt uitsluiten, zoals het herroepingsrecht van 14 dagen, conformiteitsvereisten en bescherming tegen onredelijk bezwarende clausules.
Ja, met de Documentmaker-generator stel je gratis algemene voorwaarden op die afgestemd zijn op jouw situatie. Je beantwoordt 6 vragen over je bedrijf en wij genereren een juridisch solide document dat je direct als PDF kunt downloaden — zonder account of betaling.
Generieke algemene voorwaarden voor alle branches
Niet branche-specifiek? Gebruik de algemene wizard die geschikt is voor elk type onderneming.
Wat moet er in algemene voorwaarden staan?
Een overzicht van essentiële clausules en wat je nooit mag opnemen in B2C-voorwaarden.
Moet ik mijn AV deponeren bij de KvK?
Deponeren is niet verplicht. Lees wat je wél moet doen om je AV rechtsgeldig van toepassing te verklaren.
Naast algemene voorwaarden kun je ook een gratis privacyverklaring of verwerkersovereenkomst maken — allemaal in dezelfde eenvoudige wizard.
Alle documenten bekijken →